后疫情时代，如何提升对突发事件的网络舆情引导能力

本文摘要：新冠肺炎疫情发生以来，全国都努力投身到疫情防控的人民战争、总体战、阻击战之中。与此同时，由疫情而引发的互联网舆情种种话题频出、风浪不停，庞大多变，亦不乏真假信息混杂、夹杂各种乱象搅动舆论等现象，对疫情阻击战带来了极大的滋扰。

新冠肺炎疫情发生以来，全国都努力投身到疫情防控的人民战争、总体战、阻击战之中。与此同时，由疫情而引发的互联网舆情种种话题频出、风浪不停，庞大多变，亦不乏真假信息混杂、夹杂各种乱象搅动舆论等现象，对疫情阻击战带来了极大的滋扰。从李文亮医生等人的不公正待遇引发的质疑到湖北省红十字会因物资分配效率和公正性问题引发全网声讨；从疾控专家初期忙着揭晓论文和防疫事情不到位导致的争论到武汉病毒所卷入一系列网络推测等等，回首本次疫情相关舆情可以看出，地方政府、企事业单元的舆情事情有效性、舆情应对能力尚有诸多不足。当前，我国新冠肺炎疫情战役已经处于后疫情阶段，在这个特殊时期，以及在以后新的突发重大事件处置中，如何进一步提高舆情事情有效性，提升网络舆情引导能力，是政府、企事业单元必须重视的重要问题，可以从下面三个方面着手。

一、从心理上重视。网络已经改变了我国社会舆论的生态情况，在“人人都有麦克风”、“人人都是评论员”的全媒体时代，种种声音在互联网流传并形成了崭新的网络舆论场。

从近年发生的一系列热点网络舆情事件来看，如果政府、企事业等单元向导干部对互联网带来的舆情，重视不够，应对不力，则会激化矛盾，引发民众的不满情绪导致危机发作，破坏自身的形象，降低自身公信力。因此，政府、企事业等单元向导干部，应从心理上重视，强化网络舆情应对意识，提升舆情引导能力。

二、借助大数据舆情分析平台。本次新冠肺炎疫情中，也有地方党委政府在“李文亮医生去世”、“武汉发烧女子出城进北京”等舆情应对中体现出了高明的能力与水平，不仅扭转了之前地方政府舆情应对不力而造成的极端被动局势，还增强了全国人民对政府的信心，大幅提升了政府的威望，为政府在疫情战场上的指挥缔造了社会信任基础。

正是借助了大数据舆情分析平台，第一时间掌握舆情动态，洞察民意民情，它们才气做到回应时间快，实时公布权威信息，抢占阵地引导舆情；针对性回应群众关切，增强舆情事情的有效性；澄清谣言，消除民众焦虑，使得舆论场上舆情生长一直保持在有助于抗疫的偏向。狼烟普天舆情平台，接纳大数据、人工智能等技术，收罗、存储和研判分析海量的互联网信息，为政府、企事业单元提供社情民意、民生热点或突发事件等各种舆情的发现与分析服务，有助于政府、企事业单元精准、实时、全面的掌握跟自身相关的互联网舆情信息，提高舆情引导能力，实时化解矛盾。■全网笼罩监测规模全面笼罩新闻、论坛、电子报、博客、微博、微信、APP、视频等各平台，将网络舆情信息“一网打尽”。支持定向监测，让舆情监测无死角。

■实时监测、预警7X24小时实时监测，负面信息多种形式预警。■话题挖掘针对热点事件、话题，深度挖掘和实时追踪网络数据，支持信息溯源，情感判断、地域漫衍、泉源分析多维度分析舆情流传路径、关键词云、生长态势、网民看法等■自动生成陈诉支持自动生成日报，通过信息筛选，一键生成可视化简报便于逐日事情总结与汇报。

提供人工陈诉服务，满足定制化需求。三、舆情演练事情常态化。

通过舆情演练，有利于提高各方面临网络舆情的重视水平，也有利于评测团队舆情应急治理能力、排查组织单薄环节和能力缺陷，辅助完善舆情应急预案，增强团队舆情应急联动协调能力，提升团队舆情风险管控水平，提升对突发事件的网络舆情应对能力，降低突发事件的网络舆情造成的损失和危害。传统舆情演练，以“模拟新闻公布会”为主，现在通过PPT描绘舆情案例配景，演练小组模拟官方撰写新闻讲话稿，现场讲话并接受记者提问。事后，由专家对演练小组体现举行点评总结。传统舆情演练，场景不真实，即不能体现历史舆情瞬息万变的流传轨迹，亦不能展现舆情危机一触即发的紧张气氛；内容不全面，公布会演练环节仅笼罩新闻稿的撰写、公布、答记者问等，诸如舆情监测、研判、指挥等大量重要环节无法涉及；效果不具象，演练人员无法直寓目随处置手段带来的舆情变化，主要依赖专家的主观履历判断，依赖演练人员主观想象，在实际舆情应对中难免手忙脚乱。

狼烟普天舆情演练系统，海内首个运用 AI 技术立体还原舆情事件的沉醉式智能仿真舆情演练产物，学练联合，是提升舆情引导实战能力的最佳选择。■全新演练形式接纳游戏式攻防反抗模式，参演人员和观摩人员、向导均可在反抗演练中饰演角色，仿真演练、沉醉式观摩。

■舆情高度还原高度还原现实中的與情流传的媒体气氛、网民动态、管控事情，动态推动舆情事件萌芽、生长、发作、衰退等阶段的发酵生长。现在已涉及互联网金融、非法集资暴雷、重大宁静事故、校园食品宁静等演练场景。■现场互动性强抢热评、大V发声、争当网红、评论点赞、群聊、点评、线下查人、删帖封号等，互动形式富厚。■高级智能化体验种种机械人智能跟风谈天、回复转发点赞、发新闻；打字时智能推荐文本，快速输入；演练效果智能分析，机械人智能语音播报战况■全程灵活可控全流程演练/单一环节演练，可自由选择，演练历程中可调治舆情走势以改变难度，可自由控制大屏播报内容。

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